当您想到 WhatsApp 时，您会想到什么？我首先想到的不是 WhatsApp 销售谈生意的地方，而是朋友和家人聚会的地方，不是吗？
嗯，情况开始改变了。
WhatsApp 已将自己重新定位为一个商业对话平台。随之而来的是，一大批早期采用者使用 WhatsApp 进行销售。
那么，WhatsApp 会成为您接触潜在客户的下一个重要平台吗？我们采访了Cognism 销售开发总监David Bentham和 Flexpert 销售开发部门的Chris Ritson，以了解更多信息。
为何选择使用 WhatsApp 进行销售？
David 和 Chris 都在测试 WhatsApp，将其作为联系和 台湾邮箱列表 跟进潜在客户的一种方式。但为什么呢？WhatsApp 为何对销售人员如此有吸引力呢？
克里斯 说：
“销售人员随时准备尝试任何可能带来吸 WhatsApp 销售 引力和成果的方法。我认为潜在客户也开始接受通过 WhatsApp 联系的想法。”
几年前，克里斯曾想测试在外向销售中使用短信，但遇到了更大的阻力。
他说：
“人们现在似乎对此更加开放了。”
“尽管销售人员可能已经做好准备，但最终还是要取决于客户愿意如何联系。”
“有一段时间，我一直使用 WhatsApp 与客户沟通，并没有遇到太多阻力。所以我认为现在是时候进一步测试它了。”
David 补充道：
“WhatsApp 的妙处在于每个人都在使用它。它已经成为一种非常受欢迎的交流方式。”
“如果你能建立一个人们可以与朋友交流的渠道，而其他人则不能，那么效果会很好。”
“关键在于脱颖而出。你需要做别人不做的事情。
WhatsApp 具有多种功能可以帮助销售人员获得更有利的交易。
例如，它可以直接、即时地访问B2B 潜在客户。Chris 说：
“它不仅能让你快速接触到潜在的未来客户，还能让他们即时联系到你。他们实际上是在获得直接的客户支持。”
“人们的购买方式已经改变。客户 或参数而略有差异的重复 希望自助服务。但销售人员仍应引导潜在客户获取资源并在他们提出问题时予以解答。”
“WhatsApp 是一种非常快捷的实现方式 – 如果其定位对买家来说是正确的。它符合人们似乎更喜欢的这种数字购买体验。”
不仅如此，使用 WhatsApp 进行销售还有其他一些好处，例如：
目前还没有多少人这样做——如果你这么做，你就会脱颖而出。
您可以查看他们是否已打开并阅读了您的消息。
您可以发送语音笔记、图像或文档。
此外，WhatsApp 以其端到端加密而自豪。因此，所有通信都是安全且保密的。
最重要的是，该频道似乎已经取得了成果。
克里斯 说：
“我使用 WhatsApp 销售时收到了很多回复
我们确信大多数销售人员都会同意这是测试 WhatsApp 销售机器的一个很好的理由。
有什么缺点吗？
你可能会 想， “嗯，我 不确定我 安圭拉销售 是否愿意收到有关工作的 WhatsApp 消息。” 这是一个合理的看法。
并不是每个人都认为通过 WhatsApp 联系适合B2B 销售。Chris 解释道：
“每当我在 LinkedIn 上发布关于使用 WhatsApp 进行外发的信息时，我都会收到非常两极化的回应。”
“有些人说，‘这听起来很有远见，我们来尝试一下吧’，而另一些人则说，‘这对我来说太具侵入性了’。”
“但大多数人最初对电话营销就是这种感觉。”
克里斯在这里的观点是正确的
刚开始进行电话营销时 ，有些人对此感到尴尬。它让人觉得侵犯隐私且不寻常。现在，它已成为工作日中被广泛接受的一部分。
WhatsApp 上的销售可能会经历同样的采用过程，早期采用者会引领改变渠道观点。他们从人群中脱颖而出，取得了成果，然后其他人会效仿。
Chris 补充道：
“从现在开始，WhatsApp 的销售只会加速发展。”
一个缺点是，目前没有办法追踪 WhatsApp 相关指标。这是我们已经提到的优势的另一面——WhatsApp 的端到端加密。
当然，安全性很好。但这意味着，目前，销售人员无法跟踪响应率或其他数据。
戴维 说：
“除非我们手动保存一份记录我们与谁交谈以及谁回复的电子表格，否则我们无法轻松概览 WhatsApp 销售渠道的任何指标。”
“你必须依赖SDR 团队的反馈——总体感觉如何？它是否有效？我们收到回复了吗？”