您知道销售中最重要的对话是什么吗？
发现呼叫。
这是您与潜在客户建立真正联系并了解您的解决方案是否可以帮助他们实现业务目标的途径。
我们向一些销售专家请教了有关销售发现的建议。滚动 👇 可查看有效的销售发现电话的分步指南。
销售中的发现电话是什么？
探索电话是您与对您的产品或服务感兴趣的潜在客户进行的第一次对话。该电话旨在发现潜在客户是否有您的企业可以解决的问题，并决定他们是否合适。
在通话之前，您可以假设他们是，但在通话过程中，您需要放下期望并发现真相。
发现过程旨在了解您的理想客户并了解他们的痛点、优先事项和目标。它可以帮助您确定您的解决方案是否适合潜在客户。
GetAccept 前销售总监Jason Baskaran对销售中的发现电话的定义如下：
“发现就是发现。倾听、理解并弄清楚潜在客户在旅程中处于什么位置。”
“他们距离真正想要投资你的产品/服务还有多远？如果你想要筛选出潜在客户、不浪费任何人的时间并达成交易，你就需要找出所有这些问题。”
发现电话和销售电话有什么区别？
发现电话侧重于收集信息和了解潜在客户的需求，而销售电话侧重于推销产品或服务并完成销售。
还有其他主要区别：
发现电话重点关注潜在客户的痛点；销售电话重点关注产品的优势和特点。
发现电话的语气应该是谈 南非电子邮件列表 话性和探索性的，销售人员试图建立融洽的关系；销售电话的语气应该更加自信和有说服力，销售人员试图达成交易。
发现电话通常比销售电话短，持续时间为 15 到 30 分钟；销售电话可能持续更长时间，具体取决于所售产品的复杂程度和潜在客户的异议数量。
发现电话的目的是确定潜在客户的需求和公司的产品是否契合；销售电话的目的是完成销售并将潜在客户转化为客户。
发现呼叫有什么好处？
发现电话是销售流程中必不可少的一部分，并具有多种好处，例如：
了解客户需求
销售发现电话可以帮助您了解客户的需求和痛点，从而让您根据他们的要求定制解决方案。
这会提高客户满意度并增加完成销售的机会。
建立关系
探索电话是与潜在客户建立关系的机会。认真倾听他们的需求表明您重视他们的业务并致力于他们的成功。
建立信誉
通过在通话中分享您的专业知识和知识，您可以建立您的信誉并将自己定位为您所在领域的权威。
这将帮助您与潜在客户建立信任，从而更有可能取得积极的成果。
识别机会
发现电话可以帮助您识别潜在的追加销售或交叉销售机会。
通过了解潜在客户的需求，您可以提供可能对他们有益的额外产品或服务。
节省时间和资源
通过在销售过程的早期了解潜在客户的需求，您可以避免浪费时间和资源去追逐那些不适合您的业务的潜在客户。
改善销售策略
发现电话可以为您的销售策略提供宝贵的见解。
通过分析通话结果，您可以确定需要 12 个最适合小型企业的 CRM 改进的地方，改进方法，为客户提供更好的服务。
调查电话应持续多长时间？
一次探索电话通常需要 15 到 30 分钟。这应该会给你足够的时间来提出正确的问题并发现困扰潜在客户的痛点。
请务必记住，虽然通话时长很重要，但对话质量更为关键。请专注于潜在客户的需求和目标，避免偏离主题或垄断对话。
尊重潜在客户的时间；如果通话超时，询问他们是否愿意重新安排通话并稍后继续对话。
在通话过程中，您可以决定他们是否需要产品演示，如果需要，哪些功能最适合向他们展示。
发现呼叫流程是怎样的？
在 Cognism，我们开发了一个简单的 8 步销售发现流程来帮助您在通话中取得成功。
滚动👇即可查看完整流程。
1. 做好研究
在B2B 销售中，准备总是必不可少。在拿起电话拨打探索电话之前，您必须做好调查！
请遵循此预发现呼叫清单
访问潜在客户公司的 LinkedIn 页面。
访问潜在客户的 LinkedIn 页面，了解他们的最近活动、所属群组等。
请仔细检查您 安圭拉销售 掌握的信息是否正确。
查看公司网站上的“关于我们”页面 – 了解其故事和领导力。
查看有关公司的最新消息（公告、活动）。
记录您发现的任何有用信息，例如他们的位置、他们使用的技术以及他们的客户类型。
访问他们的职业页面，了解公司看重哪些技能。