用户需要服务内容来使用所订购的产品。用户手册和产品相关的常见问题解答作为这里的内容是有意义的。
某些类型的内容对于回答某些问题有意义。因此,在进行W程中的问问题研究或主题研究和关键词研究之后,考虑应该使用哪些类型的内容来回答它们是有意义的。
预认知内容一般不是为程中的问了解答疑问,而主要是以娱乐为主,但应该为进入认知阶段提供动力,或者激励用户积极踏上旅程。此外,由于经常需要扩大影响力,因此预先宣传的内容会直接发布在社交媒体平台上,而不是网站本身。这自然为病毒式传播提供了更好的系统。因此,它不会出现在以下概述中。根据客户旅程阶段和问题提供的内容
客户旅程中用户的兴趣
为了回答问题和满足多种需求,需要 电报筛查 不同类型的内容。在根据研究中确定的主题领域开发主题思想时,重要的是要了解,在用户端的不同客户旅程阶段,对内容有不同的兴趣/需求和不同的产品接近度。
一旦确定了主题领域和主题复合体,内容理念的具体开发就开始了。客户旅程中的内容和兴趣 (© Olaf Kopp)
在前两个阶段,即预先程中的问认知和认知阶段,“围绕用户的程中的问内容”是有意义的。这种内容不涉及优惠或产品,而是涉及超出优惠或产品范围的用户话题。
从考虑阶段开始,用户对解决方案 7 个典型的在线营销目标以及如何找到适合他们的代理商 和程中的问产品的兴趣就会增加。在考虑阶段,客户通常仍不确定哪种解决方案最适合他。他需要对可能的解决方案进行客观的概述。
在偏好阶段他已经更进了一步。他专注于一个或多个解决方案,并为这些解决方案创建了一组相关的潜在提供商。
在购买阶段,他已经决定了供应商,并希望快速轻松地达成结论。
在售后阶段,客户对产品和需求会产生最初的积极和消极的体验。如果有必要,支持调试、最佳使用或回报。
在忠诚度阶段,游戏从头开始,客户可能想要有关主题和优惠的更多信息。
根据微意图将内容类型映射到客户旅程中
如前所述,在客户旅程中通常程中的 安圭拉铅 问无法明确地对某些类型的内容进行分类。将用户的微意图纳入内容旅程图之中更有意义。在下面的概览图中,我根据微意图对内容类型进行了分组。
这里也是同样的情况:有多种类型的内容可用于满足多种微意图。以下概述仅旨在解释原理,但仅包括选定的典型内容类型。接下来的章节将进行更完整的分组,并根据客户旅程阶段进行细分。
下面我根据客户旅程阶段对不同类型的内容进行了分组。最终,决定客户旅程阶段的不是内容类型,而是主题本身或内容想要实现的微意图。例如,操作方法内容可以像我的文章《如何找到一家好的 SEO 代理机构?》 一样适合考虑阶段。
概述:客户旅程中的微意图和内容类型(立即下载客户旅程中的微意图和内容类型的概述以分享和打印!)
然后,如果您将主题结合程中的问到不常用于演示的不同媒体格式中,您将获得出色的演示文稿和出色的内容,只需合理地分发即可。
这样,不同的内容就可以通过不同的分发渠道以不同的媒体格式进行分发。
预意识阶段的内容类型
在预先认知阶段,必须主动向用户分发内容,因为用户本人对特定主题或需求没有主动的兴趣。
换句话说,情感内容能够产生影响力。可能的心理触发因素有:恐惧、乐趣、惊讶、愤慨、渴望……
主题的选择可以非常多样化。