“[Eli] Lily，我在那里的时候，电报数据我们是一家有 140 到 150 年历史的公司。我认为，在这样的公司中，管理 SaaS 和软件订阅的重要性与它是数字原生公司一样重要。我回想起软件提供商开始转向订阅服务和 SaaS 服务的早期，当时还没有达到今天这样的紧迫性或重要性，但它是拼图中的一个重要部分。我认为 SaaS 管理的许多原则适用于管理本地永久许可证，您需要处理维护协议和诸如此类的事情。所以无论你是否是数字原生公司，我认为这都是一项重要的纪律。我只想说，今天几乎我能想到的每一家软件公司，也许从历史上看，都是从本地永久许可证发展起来的，无论它们是什么，都在转向 SaaS。因此，我认为在这个市场上推出一款可以帮助公司管理此类支出的产品的时机已经成熟。我会说，在我目前和过去负责的预算中，软件订阅和软件维护是运营支出预算中仅次于薪酬和福利的第二或第三大项目。而且它的重要性正在日益增加。所有这些过去永久获得本地许可的公司现在都在推动所有人采用订阅模式。所以现在是时候提高我们的水平并找出如何以正确的方式管理这些关系了。”
SaaS 应用程序数量庞大，管理难度加大
“在我们这样的公司，每年续约大概在 300 到 400 次左右。所以很多事情，我们倾向于强行完成。这是工作的一部分，你只需要循环，发布采购订单，然后继续。我认为，对于这一事件，可能只有 50,000 或 60,000 次。对于一年中发生的 400 起此类事件，如果你能严守纪律，就能产生很大的不同。我想，也许 10 年或 15 年前，我们会关注一年中续约的三四件最大的事情。当然，这些是 Microsoft SaaS（不是软件即服务），而是分析软件包、Oracle，这些大交易，大型企业协议。如果我们做得好，我们一年可以完成其中的几项。现在的问题是，是的，这些仍然存在，但还有数百个其他职位不在同一水平。但如果没有某种支持或流程变更（如 SaaS 管理所需），我们没有足够的组织来扩大规模，也无法对每一次续约都采取高度严格、截至本月号热度峰值上的 高度自律的措施。”
制药行业的繁荣与萧条周期要求谨慎续约
“在创新型企业中，就像我有幸参与的那些企业一样，有繁荣与萧条的周期，对吧？公司的发展与渠道一致，当渠道交付并且我们能够将创新推向市场时，投资者会奖励我们。如果我们做不到，他们就会惩罚我们。因此，创新型企业存在很多波动性，我想说，从标题层面来看，SaaS 的整个概念是按量付费，它很灵活，不需要大笔资本支出，这很棒。从标题来看，它似乎与具有波动性和收入的企业完全一致。挑战在于，它并不总是按量付费，这些人并不总是愿意降价，而是愿意涨价。所以我们必须真正加强我们的业务，确保我们 100% 掌握这些续订，任何浪费或未利用的东西，都要摆脱，降低订阅，降低维护，无论成本是多少。所以我想，这其实就是在说，是的，存在波动，工作人员应该提供帮助，但如果不加以管理，就会失控。”
智能更新始于利用数据和基准测试
“这在很大程度上取决于了解实际使用情况。虽然这似乎很容易理解，但实际上并非如此，你们也知道。我们知道授权，知道我们之前购买过什么ig 号码很多时候我们知道我们分配了多少许可证，但我们真的不知道这些许可证是如何使用的。因此，对于如此规模的交易，了解我们实际使用的数据并了解我们被收取的价格是合理的，我认为这确实为我们与供应商本身的接触提供了一个可靠的起点。我再次没有提到的部分就是了解即将发生的事情。再说一次，虽然听起来很简单，但在像我们这样的公司，我们都有上百万个不同的优先事项，要掌握时间表并知道什么时候续订也不是一件容易的事。所以对我来说，智能是：了解即将发生的事情，了解您正在使用什么，知道您支付的价格是否合理。我觉得，这个比例已经超过 90% 了。”