留下良好的第一印象您 您如何揭示这些目标？ 只有一次机会给人留下第一印象！在SaaS 销售中，第一印象可以成就或毁掉一次销售发现电话。
遵循这些技巧可以帮助你与潜在客户建立积极的关系👇
通话开始时，介绍一下您自己和您的公司。介绍您的姓名、职务以及公司及其产品的简要介绍。
花时间与潜在客户建立融洽关系。提出开放式问题并表现出对他们的需求和挑战的真正兴趣。
使用积极的倾听技巧来表明您参与了对话。
分享相关案例研究、统计数据或见解，表明您了解潜在客户的需求。您甚至可以使用交互式演示软件为您的支持者留下个性化的产品导览。
表现出对此次谈话和与潜在客户合作机会的热情。使用积极的语言，避免听起来单调或冷漠。
尊重潜在客户的时间；避免偏离主 您如何揭示这些目标？ 题或说太多话。使用对话语气并注意时间限制。
3. 确定目标
当你的销售探索电话开始时，你需要做的第一件事就是确定销售目标。这些是：
公司的短期和长期销售战略目标。
潜在客户的个人目标。
向潜在客户询问一些问题
以揭示这些信息。他们的回答将成为您进一步进行销售探索问题的基础。
在通话过程中，请牢记潜在客户的目标。您的产品将如何帮助潜在客户/他们的公司实现这些目标？
Jonathon Ilett 认为，在发现过 西班牙邮件列表 程的这个阶段，精确非常重要。他的建议是：
“关注潜在客户生成指标，并尽可能获取百分比。确定数量。”
“例如，你可以问这样的问题：‘你希望将净新预订量增加多少？’然后，你就可以将潜在客户的答案与你的产品可以提供的结果联系起来。”
4. 确定痛点
潜在客户之所以调查您的公司，是因为他们想要克服业务挑战。对于某些人来说，他们所感受到的痛苦可能难以定义。销售人员在发现电话中的作用就是解释他们的痛苦！
最好的方法是问一些关于潜在客户及其业务的开放式问题。如果你让潜在客户多说话，他们很快就会意识到自己的痛点。
开放式销售探索问题不需要简单的“是”或“否”答案。以下是一些可以改善探索电话的问题示例：
尽快解决这个问题对你来说有多重要？
Jonathon 在此阶段的最佳呼叫发现技巧是：
“确定潜在客户正在经历的 2-3 个痛点。之后与他们核实您是否理解正确。”
“我的建议是关注潜 2024 年您应该阅读的 19 个最佳小型企业营销博客 在客户的技术堆栈——很有可能你的产品可以填补那里的空白。”
5. 将痛点与产品功能联系起来
找出您发现的 2-3 个痛点，并将它们与产品功能联系起来。这样您就可以向潜在客户解释一份简短的功能清单。
利用销售探索电话向他们展示这些 安圭拉销售 功能将如何产生效益。将效益与您在步骤 3 中确定的目标联系起来。以这种方式将所有内容联系在一起将有助于您建立强大的商业案例。
乔纳森就如何在此阶段进行销售发现提出了以下建议：
“不要逐一介绍产品的所有功能。潜在客户只对与他们及其业务相关的部分感兴趣。”
6. 处理异议
在您的发现电话的这个阶段，您可能会遇到一些反对意见。
在发现过程中处理异议需要积极倾听、同理心以及愿意解决潜在客户的担忧。
以下是一些重要提示
当潜在客户提出异议时，请积极倾听并承认他们的担忧。切勿打断或忽视他们的异议。
提出澄清问题，确保你正确理解了反对意见。这将帮助你找出反对意见的根本原因。
以同理心和理解的态度回应反对意见。向潜在客户保证，您致力于找到满足其需求的解决方案。
直接解决异议并提供让潜在客户满意的解决方案。使用案例研究或推荐来展示您的产品或服务如何帮助了类似的客户。
使用“感觉-感受-发现”方法。这包括了解潜在客户的感受、分享其他客户有相同感受的情况，以及解释这些客户如何通过您的产品或服务获得成功。
回应异议时，切勿采取防御或争论的态度。这会营造一种敌对氛围，损害您与潜在客户的关系。
7. 回顾并重申
在销售电话调查的每个阶段结束时，向潜在客户重复您所了解到的信息。询问他们您所发现的信息是否正确。这绝不是毫无意义的练习……
这样做意味着他们可能会透露更多对您有帮助的信息！
根据 Jonathon 的说法，在调查结束后需要做的事情如下：
“当您的销售发现电话结束时，请推荐下一步，但让潜在客户决定。”
“这可能是一封后续电子邮件，也可能是直接预约产品演示。无论下一步是什么，一定要设定准确的时间。”
8. 商定下一步行动并跟进
如果您和潜在客户就下一步行动达成一致，那么请务必记录下来并严格执行。
如果您在未达成任何一致行动的情况下结束探索电话会议，请务必跟进您的潜在客户。
以下是一些有关如何有效跟进的提示
发送感谢邮件
通话结束后，发送一封个性化电子邮件，感谢潜在客户的时间并总结谈话的要点。
提供更多信息
如果您承诺在通话期间提供更多信息，请确保将其包含在后续电子邮件中。
这可以是案例研究、演示视频或与潜在客户相关的白皮书。
设定明确的后续步骤
在您的后续电子邮件中，明确后续步骤以及下次通话或会议的时间表。
通话结束后几天内跟进潜在客户，了解他们是否有任何问题或顾虑。坚持不懈，但不要强求。尊重潜在客户的时间和决策过程。
保持对话
利用后续电子邮件作为继续对话的机会。提出开放式问题，并为潜在客户提供一些额外的见解或资源。
最好的发现电话问题是什么？
在销售发现电话中询问以下问题👇 在发现电话中应避免的事情
在销售电话中很容易犯错误。以下是您在销售电话中应避免的最重要的事情 👇
不要说太多！避免主导谈话，而应专注于积极倾听和提问。
通话期间，请避免使用通用问题或回答。相反，请尝试询问与潜在客户的行业和业务相关的具体问题。
不要以为你知道潜在客户需要什么或想要什么。相反，要问一些开放式的问题，鼓励他们分享他们的痛点和目标。
通话期间切勿咄咄逼人或咄咄逼人。强迫潜在客户做出决定或承诺购买可能会适得其反，并损害双方关系。
避免过度承诺或夸大产品的功能。要诚实透明地说明您的解决方案能做什么和不能做什么。